|
|
FELAKETTEN SONRASI
Felaketler, her an herkesin ve her kurumun başına gelebilir. Önemli olan, aşağıda hikayesi geçen bankada olduğu gibi en travmatik felaketin ertesinde bile kurumunuzu 24 saat içinde işler hale getirebilmektir.
Tarih 20 Kasım 2003. Saat 11 civarları… Artan terörist tehditler nedeniyle şirketin güvenlik açıklarını tespit etmek amacıyla Türkiye’ye gelen eski polis şefi, baş güvenlik uzmanı Ronald ile binayı ve bulunulan çevreyi inceliyor, fikir alışverişinde bulunuyorduk. Etrafı daha iyi görebilmek için terasa çıkmıştık ki müthiş bir patlama duyduk. Çalışanlar çok korkmuşlardı ancak ne olduğunu tam olarak kimse anlayamamıştı. Ardından kısa bir süre içinde gökyüzüne sarı kahve dumanlar çıkmaya başladı. İlk gelen haberler Levent tarafında büyük bir patlama olduğu yolundaydı. Uluslararası bir bankanın genel müdürlük binasında gerçekleşen patlamada, 24 araba hurda haline gelmiş, içlerinde tiyatro sanatçısının da olduğu 11 kişi hayatını kaybetmişti. Bina ise kullanılamaz durumdaydı. Bankanın kurumsal şirketler ve bireylerden oluşan onbinlerce müşterisi vardı. Yurt içi yurt dışı yatırımcılar, mevduat sahipleri, kredi kullanmayı bekleyen şirketler, alacaklılar, borçlular, ailesinden para bekleyen öğrenciler... Hepsi de işlemlerin bir an evvel gerçekleştirilmesini bekliyordu. Banka tüm diğer bankalar gibi büyük bir yükümlülük altındaydı ve yükümlülüklerini yerine getirmemesinin bedeli de ağır olacaktı. Banka bu felaketten çok fazla etkilenmeden kurtulmayı ve yükümlülüklerini yerine getirmeyi başardı. Peki, öylesine büyük bir felaketten nasıl oldu da büyük bir zarar görmeden kurtulabildi? Çünkü bankanın “Felaket kurtarma ve İş Sürekliliği planı” bulunuyordu ve bu doğrultuda, faaliyetlerini olağanüstü bir durumda da sürdürebileceği bir binayı önceden almış ve gerekli olan altyapıyı kurmuştu. O nedenle kısa süre içinde faaliyetlerine kaldığı yerden bu binada devam etti. Ne müşterileri ne de kurumun kendisi ciddi bir mali külfetle karşılaşmadı. Tam tersine kurum olarak itibarı bu olaydan olumlu olarak etkilendi. FELAKET KURTARMA VE İŞ SÜREKLİLİĞİ PLANI NEDİR? Felaket kurtarma planı; teknoloji altyapısını, doğal ya da insan eliyle ortaya çıkmış bir felaket durumu olduğunda işler haline getirebilmek için gerekli altyapıyı hazırlama sürecidir. Sel, deprem, yangın, fırtına, volkan patlaması, salgın hastalıklar ve benzeri her türlü tabii afet ile birlikte terörist saldırılar, kişisel hatalar veya kasıtlı fiiller sonucu oluşan çok büyük çaplı olaylar, felaket tanımı içine giriyor. Felaket kurtarma planlarında en önemli unsurlardan birİ insan hayatıdır. Bu nedenle insan hayatını korumak en başta düşünülmesi gereken konudur. İyi bir plan yapabilmek için doğru ve tam bir etki analizi yapmak gerekir. Etki analizi (Business Impact Analysis) yaparken meydana gelebilecek felaket türlerini (Doğal ya da İnsana dayalı) ve bunların muhtemel etkilerini sistemli bir şekilde ortaya koymak gerekir. Olası bir felaketin meydana gelmesi durumunda neler yapılması gerektiği açık ve net olarak belirtilmelidir. Böyle bir durumda kişilerin görev, yetki ve sorumlulukları yazılı olarak hazırlanmalı ve tüm ilgili kişilerce bilinmesi sağlanmalıdır. Bunun için sürekli hatırlatmalar ve eğitimler önem taşır. Hazırlanmış felaket planları mutlak suretle tatbikatlarla pekiştirilmelidir. Son olarak da felaket planları değişen şartlara göre belirli aralıklarla (en az yılda bir kere) gözden geçirilmeli ve güncellenmelidir. SORUMLULUK KİME AİTTİR? Temel sorumluluk şirket yöneticilerine aittir. Faaliyetlerin kesintisiz yürütülmesi, mal ve can kaybı olmaması ya da asgari oranda tutulması şirket yöneticilerinin sorumluluğundadır. Bununla birlikte oluşturulmuş planları öğrenmek, yazılı prosedürlere uymak ve eksiklikler konusunda uyarıları yapmak ise tüm çalışanlara ait bir yükümlülüktür. Bu arada size şu soruları sormanızı öneririm: Olası bir yangında, su baskınında veya bir terörist saldırıda ne yapmam gerektiğini biliyor muyum? Kurtarmam gereken bilgi ve belgelerim nelerdir? Kilit çalışanlarım işe gelemediği zaman ne yapacağımı biliyor muyum? Cevaplar açık ve net değilse bu konuda düşünerek ve şirketinizin yakın gelecekte sizlere yapacağı bilgilendirmelere kulak kabartarak işe başlayabilirsiniz. Hazırlayan : ALTUĞ KORALTAN |
İçindekiler
 ETIKETLER:
|
| felaket | is-surekliligi | kurtarma-plani | sorumluluk |