TAV Ailesi’ne 2000 senesinde katıldım ve önce ticari işler şefi, ardından da ticari işler müdürü ve ticari işler koordinatörü oldum. Kasım 2007’den bu yana da TAV İstanbul’da Otopark ve Valeler Koordinatörü olarak görevimi yürütüyorum. İstanbul Atatürk Havalimanı’ndaki iç ve dış hatlar terminallerindeki otoparkların, açık otoparkın, VIP otoparkının, otel otoparkının ve otobüs otoparkının işletilmesinden sorumlu. 255 kişilik dev bir kadro ile günde yaklaşık 25 bin ila 30 bin araca hizmet veriyoruz. İlk ve son izlenimlerin edinildiği bir alanda hizmet verdiğimiz için, ekip olarak sıfır hatayı hedefliyor ve maksimum hizmet kalitesi sağlamaya çalışıyoruz. Müşteri geri bildirimleri ve memnuniyeti bizler için çok önemli. Dolayısıyla, teknolojik gelişmeleri, müşteri beklentileri doğrultusunda takip etmek ve yenilikleri mevcut sisteme entegre etmek de kritik görevlerimiz arasında. Ayrıca ticari taraftan ele alacak olursak, yaptığımız anlaşmalarla emeklerimizin karşılığını almak da bizleri ayrıca gururlandırıyor.

İşyerinde aldığınız eğitimler başarınızda nasıl bir yer tutuyor?

İşyerinde aldığım ve çalışanlarıma aldırdığım eğitimlerin, başarılı olmanın en temel yapı taşlarından olduğunu düşünüyorum. Çünkü eğitim, kişinin bilerek düşünce üretmesine ve işini geliştirmeye yönelmesine olanak tanıyor. Sürekli eğitimin olmadığı bir ortam, bildiklerinizle sınırlı kalmanıza sebep olur ki, bu da bizim gibi devamlı sol şeritte giden firmalarda hız kesmek anlamına gelir.

TAV Ailesi’nin bir parçası olmayı nasıl değerlendiriyorsunuz?

TAV Havalimanları’nın kendine has bir dinamizmi var. Eskiden, ‘TAV’da bir günde dört mevsim yaşıyoruz’ derdik, bugün bu deyişi biraz daha geliştirerek, ‘kar yağarken başınıza güneş geçebilir’ diyoruz. Aynı zamanda bu dinamizm, çalışanlara da kariyer anlamında geniş olanaklar sunuyor.