|
Hataları deneyime dönüştürmeyi bilmek
3000 yıllık bir şehir olan İstanbul’un giriş kapısı Atatürk Havalimanı’nda, yılda yaklaşık 30 milyon insanın yaşamlarının bir noktasına şahitlik ediyoruz…
Her anı farklı bir olay, her santimetrekaresi ise birilerinin hayatında silinmez anılar bırakan geniş mekanlar havalimanları… En büyük mutluluklar da burada yaşanıyor, unutulmaz ayrılıklarda…
Milyonlarca yolcunun seyahatlerinin başlangıç ve bitiş noktası olan havalimanlarının kulisine baktığınızda, binlerce çalışanın emeği, gayretleri, en gelişmiş teknolojiler, yüz milyonlarca dolarlık ekonomiler var...
Geçtiğimiz günlerde Atatürk Havalimanı’nın enerjisini üreten tri-jenerasyon tesisimizde herkesin yüreğini ağzına getiren talihsiz bir yangın meydana geldi… En büyük tesellimiz ise çıkan yangında herhangi bir can kaybı ve yaralanma olmaması… Enerji üreten bir santralde, çıkan bir yangın daha büyük zararlara neden olabilecekken, ekiplerin doğru müdahelesiyle kısa sürede kontrol altına alındı ve sadece santralde bulunan motorlar ile çatıda maddi hasar meydana geldi.
TAV olarak, 10 yıl sonra bugün bu noktadaysak, bunda hatalarımızın önünde durarak, onları kabullenmemizin ve çözümlerini doğru ve hızlı kararlar alarak bulabilmemizin büyük etkisi var. Yaşadığımız son olayda da önce hatayı bulacağız ve sonra hataya göre eğitimini verip önlemimizi alacağız.
Her hata bir derstir ve birkez daha tekrarlanmamak üzere hayatın bir parçasını oluştururlar…
Biz, yılda 42 milyon insana hizmet vermenin sorumluluğu ve bilinciyle hata payımızı her zaman minimum düzeyde tutmaya çalışıyoruz ve meydana gelen sebepli veya sebepsiz hatalardan kendimize çok önemli notlar alıyoruz…
Milyonlarca yolcuyu, yüz binlerce uçağı, binlerce çalışanımızla beraber hareket ettirebilmek becerisi önemli, ancak hata payımızın milyon mertebesinde olması gerekliliği de bizi her zaman çok çalışkan, çok dikkatli ve de çok fedakar olmak zorunda bırakıyor…
Tüm TAV çalışanları olarak bu bilinçle hareket etmeye devam edeceğiz...
Saygılarımla,
M. Sani Şener
TAV Grubu CEO'su
|