october - november 2009
Risque & Contrôle
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Porte enquête


Une histoire ordinaire où vous pourrez la rencontrer partout


Il restait 15 minutes pour la fin de l’horaire journalier. Il y avait une hate très inhabituelle dans l’entreprise. Un air inquiet règnait. Le responsable des paiements l’adjointe du Directeur Général Madame Ayþen, était en train de chercher le Président de l’Inspection M.Musa Kurt qui était en ce moment en réunion. Elle a prié son assistant de l’appeler pour un cas urgent,

Musa Kurt dès qu’il a reçu le message, a téléphoné à Madame Ayþen.

-Madame Ayþen, vous m’avez appelé, quoi de neuf?

-Pas tellement bien Monsieur Musa, notre chef de paiements, Ömür, avait retiré de l’argent des comptes des clients et utilisé à des fins personnelles. S’il vous plaît, pouvez-vous venir de toute urgence à la caisse? Il est en ce moment là-bas.

-Mon Dieu ! Je viens tout de suite Madame Ayþen .

Musa Kurt quitte la réunion pour aller à la caisse. “Qu’est-ce que tu as fait Ömür mon Dieu” murmurait seul. Lorsqu’il arrive à la caisse, M.Ömür, est assis sur une chaise la tête baissée. Lorsqu’il entra dans la pièce, dit “salut” avec léger ton à Madame Ayþen et s’assit sur la chaise en face de M. Ömür.

-Quelle est la situation Ömür? As-tu une idée de mon arrivée ici?

-Il ya Monsieur Musa.

-As-tu quelque chose à me dire?

-Monsieur Musa, j’ai retiré de l’argent des comptes appartenant aux clients.

Au début je prenais à condition remettre. Après j’ai pris encore plus ,pour mes besoins personnels et afin de boucler mes dettes des cartes de crédit qui augmentaient. En fin de compte aujourd’hui les choses se sont brouillées et devenues inextricables. Madame Ayþen a découvert la cas Je ne pouvais fuire davantage.

-Bien Ömür. Peux-tu rédiger tout ceci sur un papier et signer au bas?

Je suis désolé. Depuis combien de temps tu travailles chez nous?

-Depuýis 22 ans, Monsieur Musa. Je serais retraité dans cinq mois.

-C’est dommage Ömür. Ça ne valait pas la peine ?

-Je suis très désolé Monsieur Musa.

Ömür, était une personne sympathique que tout le monde l’amait, connu comme un travailleur honnête qui avait donné ses années à l’entreprise. Musa Kurt a donné de suite les instructions aux inspecteurs afin de rechercher la taille de l’événement. Les inspecteurs ont examiné tous les mouvements de comptes. Les inspecteurs ont passé les tiroirs du chef des paiements, les enregistrements d’ordinateurs, l’office de caisse, au tamis.

Un an avant cet événement, un des inspecteurs qui avait assisté au recensement des coffres avait rédigé dans ses notes que les recensements des coffres ne se faisaient pas correctement et qu’il avait observé que les liasses de billets avaient été comptées sans être ouvert. Mais l’Adjointe du Directeur Général Madame Ayþen, avait refusé ces observations et avait préconisé une telle chose ne pouvait être. A nouveau, dans un rapport d’inspection similaire on avait souligné que les pouvoirs du chef des caisses concernant les paiements étaient plus que nécessaires, que cette personne ne devrait pas en même temps effectuer les paiements et tenir la comptabilité, mais les recommandations avaient été rejetées afin d’éviter le relentissement les affaires.

Selon les procédures de l’entreprise, on devrait envoyer par courrier les décomptes détaillés de comptabilité aux clients. On prévoyait que cet envoi devrait être effectué par l’intermédiaire d’un agent postal. Mais le chef des caisses en disant “Les clients veulent prendre les documents directement de moi”, avait convaincu l’agent postal et n’avait envoyé aucun document et les avait gardé .

Après les examinations, on a constaté que le chef de caisse utilisait l’argent des clients depuis des années. Le chef de caisse avait utilisé 14 différentes méthodes pour détourner une somme importante. Les risques liés à ces 14 méthodes , avaient été expliquées par les inspecteurs dans différents rapports et temps, mais les gestionnaires de l’unité en charge n’avaient pas porté une attention suffisante aux recommandations.

Cette nuit-là et les trois prochains mois, à peu près quatre inspecteurs et les gestionnaires de haut niveau de la compagnie afin d’examiner le cas, ont passé un temps assez long. Les morales étaient détériorés. Tout le monde accussait l’un l’autre.

Ömür, au début avait utilisé l’argent des clients en petites sommes. Son but était d’utiliser pour ses besoins et de remettre l’argent à sa place. Mais après cette manière est devenu facile pour lui. Comme il avait vu qu’il n’y avait pas de contrôles suffisantes, il a commencé à utiliser davantage d’argent et au lieu de les remettre, il a acheté des cadeaux à des personnes qu’il aimait, dépenser de l’argent dans des lieux de loisirs. Le découvert dans les comptes augmentaient de plus en plus. Il transférait de l’argent entre les comptes des clients afin de combler ces découverts mais le trou était devenu impossible à boucher.

Et ce jour-là il n’avait plus rien à faire. Grâce à un client qui avait réclamé le retard et avait demandé d’être payé que tout l’évenement est monté à la surface.

Ömür a été congédié. Il avait perdu sa dignité. Il a divorcé de son épouse. Il est resté longtemps sans travail.

Madame Ayþen et ses assistants n’ont pas reçu de contributions cette année-là.

L’officer de poste a reçu une peine de censure, comme il avait agi contrairement aux procédures, sa promotion a été arrêté .

Les contrôles après cet événement sont devenus plus fréquents, le département juridique de la société, le président de l’inspection et certains gestionnaires été contraints à prendre beaucoup de temps pour leur enquête et processus judiciaires.