La décision de l'ATU concernant la rénovation des magasins dans l’ère des arrivées, a été prise après une étude longue et détaillée de faisabilité. L’augmentation du nombre de destinations THY, ainsi que d'un changement dans le profil des passagers a également été prise en compte dans cette décision. L’ATU vise à fournir ses services en se distinguant des autres boutiques de services et en étant certaine de la satisfaction des clients, détenant la plus haute priorité. Le design des magasins a été modifié en considération de ces facteurs par le maître d'ouvrage et architecte Ebru Kantaşı.

MODIFICATION DES MAGASINS SANS LEUR FERMETURE.
Pendant le processus de rénovation des magasins aux arrivées, les affaires ont continuées comme à l’accoutumé et sans interruption.
D’autres méthodes de vente ont été employées afin de ne pas perturber les ventes et de continuer à offrir satisfaction aux clients.
Pendant l'étape de modification des boutiques aux arrivées-3, le magasin était fermé et un stand a été ouvert face à lui. L'opération a continué H24 sans pertes de ventes. 150 à 200 personnes ont contribué à ce processus sur un délai d'environ trois mois et demi.

LE MAGASIN « branché » : ARRIVÉES -3
Le magasin aux arrivées -3 dont la rénovation a commencé en septembre a été agrandi de 66 m2 à 244 m2. Le magasin, positionné comme une « Boutique Premium » offre une gamme de vins et champagnes totalisant 15 milles bouteilles dans une zone de 16 mètres de large et 7 mètres de haut. Dans cette présentation, les cages à vin - spécialement produits afin de garder les vins de grande valeur dans les meilleures conditions - offrent aux clients une présentation éblouissante. Il est également possible de déguster et d'obtenir des informations sur les produits.
Une machine spéciale sert des vins sans contact humain à la température idéale et les passagers peuvent déguster les vins tout en écoutant de la musique à l'intérieur du magasin et recevoir des informations des experts. L’accessoire à vin et les guides sont des facteurs complémentaires de ce service. Les passagers peuvent profiter de quinze minutes de plaisir et de repos dans un endroit magnifique en attendant leurs bagages. Aussi, le magasin des arrivées -3 est le vendeur de cigares le plus complet du pays en termes de variété de produits et accessoires. Vous pouvez également trouver une variété de whiskies aux malts sélectionnés et âgés, ainsi que des accessoires tels que sacs à main, montres, lunettes de soleil et Swarovski. L'emplacement de la boutique aux arrivées -3 a été stratégiquement planifié pour les passagers qui sortent du contrôle des passeports, qui n'ont pas de bagages et qui sont pressés. Cela sera certainement un atout populaire, notamment pour les professionnels revenant de voyages d'affaires à l'étranger.



UN PLAISIR CLASSIQUE : LA BOUTIQUE HORS TAXESBOUTIQUE DES ARRIVÉES -1
La boutique aux arrivées -1 près des convoyeurs à bagages THY a été ouverte le 30 novembre. Le magasin, élargi de 385 m2 à 646 m2 et construit avec un plafond plus élevé et un système d’air conditionné plus puissant est devenu un point de service proposant des classiques hors taxe du plus haut niveau. Aussi, le service de précommande, disponible depuis 2002, sera ouvert 24 / 7. Ainsi, les passagers seront en mesure de placer leurs commandes sur la nouvelle page Web avant de partir et aller les chercher quand ils arrivent.
La boutique aux arrivées -2 située à côté des convoyeurs 1-4 pour les autres compagnies aériennes, a commencé sa rénovation en décembre. Le magasin a été modifié de la même manière que le magasin A-1 et ouvert au début de 2010.

Plus de magasins spacieux et mieux éclairés.
La configuration des magasins a été également changée. En particulier grâce aux changements apportés dans les systèmes d'éclairage qui ont été rendus plus agréables et mieux éclairés. Le fait de placer de nombreuses caisses enregistreuses a également aidé les clients à la hâte à faire leurs courses plus facilement. En outre, toujours pour les clients pressés, le positionnement des produits a été amélioré. De cette façon, les groupes de produits ont été rendus plus visibles et faciles à trouver. En améliorant le système de climatisation là aussi, le but est de fournir une expérience plus confortable et des conditions d’achats plus agréables.
Le but ici est de donner aux clients une pause dans leur hâte, leur offrant une expérience unique de détente et de shopping. Les clients auront également la possibilité de garder l'œil sur leurs bagages à travers le système audio-visuel grâce au système d'information installé dans les nouveaux magasins.

«La première impression est la plus importante»
Le Directeur général d’ATU Ersan Arcan a déclaré concernant les travaux de rénovation : « Nous avons réalisé ce travail avec l'intention de satisfaire nos invités visitant notre pays et leur montrer l’hospitalité turque dès leurs premiers moments et en considérant que la première impression est la plus importante. L’aéroport Atatürk a un statut spécial parmi les aéroports dans le monde en ce qui concerne sa conception et sa facilité d'utilisation, ainsi que les services commerciaux qu'il offre. Surtout les boutiques hors taxe ATU d’Istanbul qui peuvent être énumérées facilement parmi les six meilleures boutiques hors taxes par les autorités. Nous sommes absolument convaincus que nous allons nous améliorer dans cette échelle de cotation après les rénovations au niveau des arrivées.
Nous avons remarqué l'intérêt croissant pour ce projet, pour commencer la presse nous a contactés en demandant de venir visiter afin de couvrir cette histoire. Un autre signe est le contact des sociétés de parfum de haute gamme, de cosmétiques et les marques d'accessoires de mode pour s’assurer une place dans nos magasins. Le fait que nous avons le luxe de choisir parmi les marques les plus importantes est la preuve de notre succès. Je peux facilement dire que les magasins de l'aéroport Atatürk d'Istanbul sont le numéro un parmi les géants mondiaux en termes de ventes et de présentation de services de haute qualité. Quand tout notre travail sera terminé, nous pensons que nos clients pourront trouver nos magasins A1, A2 et A3 à l'étage des arrivées, uniques à la fois en raison de leur emplacement stratégique et de leur magnifique apparence. Le but de nos travaux de rénovation a été la satisfaction de la clientèle en plus de la progression des ventes. Lorsque la satisfaction du client est assurée, les ventes augmentent sans aucun doute ».

Vins et marques de cigares disponibles en magasin aux Arrivées-3 : • Les vins disponibles dans ce magasin : France (environ 120 variétés), Californie (12 variétés), Italie (60 variétés), Espagne (20 variétés), Afrique du Sud (20 variétés), Australie (18 variétés), Chili (12 variétés ), Argentine (2 variétés), Géorgie (20 variétés) et des vins turcs. • Le vin le plus cher : Petrus millésime 2002 (2.490 Euros) • Cigares : Environ 400 variétés de cigares et cigarillos; des produits en provenance de la République Dominicaine et de Cuba sont disponibles. Les produits populaires sur la zone d'arrivée : • Parfums – Cosmétiques : 39% • Produits du tabac : 25% • Boissons alcoolisées : 24% • Bonbons - Denrées alimentaires : 11% • Accessoires et autres : 1%