Directeur général des Technologies de l'Information TAV : Binnur GÜLERYÜZ ONARAN:
« Nous allons prendre notre place parmi les entreprises des principaux intégrateurs du secteur de l'aviation mondiale »
Le Directeur général Binnur Güleryüz Onaran a partagé son point de vue avec les lecteurs Newsport concernant la structuration et les objectifs de TAV Technologies de l'information, qui a une expérience très spécifique et des connaissances dont il a besoin pour aborder le domaine de l'exploitation des aéroports.
Quel est le rôle de TAV IT dans le groupe TAV ?
BÝNNUR GÜLERYÜZ ONARAN:
Le développement des sociétés du Groupe TAV, de plus en plus important au cours des dix dernières années, est une réussite qui pourrait presque servir d’objet à une thèse universitaire. Un personnel solide et capable d'observer ce secteur en expansion et d’agir de manière proactive, qui a fait de l'innovation son objectif principal, a adopté l'institutionnalisme et se développe continuellement. C’est la base de ce succès, reconnu tant par les dirigeants du secteur que par les milieux financiers. En tant que TAV IT, nous voyons la famille TAV comme un utilisateur à qui nous fournissons des services continus et un client qui nous guide à travers le processus d'auto-évaluation réalisé à la fin de la mise en œuvre et nous dirige au cours du développement de notre vision. Avec nos équipes de développement en logiciels, nous développons des produits spécifiques au secteur en suivant de très près l'évolution des technologies de l'information. Réduire les investissements technologiques et les coûts opérationnels au sein du groupe en mettant en œuvre des approches technologiques innovatrices, ainsi que des plates-formes de préparations nécessaires en parallèle avec l'expansion du Groupe TAV sont nos plus importantes responsabilités. Le fonctionnement ininterrompu de tous les systèmes dans les aéroports est essentiel pour assurer la continuité des opérations sans faille et assurer la satisfaction du client. Par ailleurs, en tant qu’organisation ouverte au public, lors de l’offre d'une grande variété de systèmes et de l'appui des demandes aux fins de la préparation précise et en temps opportun des rapports financiers, à la fois avec nos clients et partenaires d'affaires, nous veillons à un maximum de valeur ajoutée pour TAV. Par conséquent, nous sommes un élément stratégique essentiel au sein de la famille TAV.
Ýstanbul Atatürk Airport
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Pouvez-vous nous parler de la structure de TAV IT ?
BÝNNUR GÜLERYÜZ ONARAN:
Après sa création en 2005, TAV IT a subi une restructuration selon les normes ITIL en 2008. Notre siège social est situé à l'aéroport Atatürk. Sur tous les sites, nous pouvons appliquer un support help desk de premier niveau sur le terrain, de deuxième niveau pour soutenir la gestion et le management et de troisième niveau pour le soutient des services de fournisseurs tels que les sociétés de Global IT dans leurs opérations. Nos collègues fournissent un soutien de premier niveau afin de résoudre les problèmes des utilisateurs et d’assurer une gestion des centres de données à Istanbul, Ankara, Izmir, Tiflis, Batoum, Skopje, Enfidha et Monastir. Nous apportons un soutien aux utilisateurs situés dans une géographie dispersée à partir de notre centre d'appels nouvellement restructuré et situé sur un lieu unique. Notre service assure le développement de logiciels, le soutien et l'optimisation des produits que nous avons conçus, comme Total Airport Management Suite (TAMS), FIDS (Flight Information Display System), Ressources Management System (RMS) et CIP / VIP Reservation Suite. Outre l’offre de services pour une variété d’intégrations IT nécessaires au sein de l'aéroport, nous nous occupons également des services de développement et de consultation en ce qui concerne d'autres applications nécessaires à TAV Airports Holding. Le système ERP d'Oracle, qui est utilisé par les entreprises et filiales du Groupe au sein de TAV en tant que moyen de planification des ressources d'entreprise, est l'un des systèmes pour lesquels nous fournissons le conseil, le soutien et la gestion de projet dans les affaires financières, logistiques, les ressources humaines et le processus de rapports financiers mené au sein de notre société. En intégrant les différents processus gérés par Oracle, nous fournissons des unités d'affaires avec accès à l'information stockée dans une base de données commune. Comme TAV IT, nous cherchons à établir une structure de service standard dans toutes les sociétés du groupe. Notre objectif est de faciliter l'économie de travail pour les utilisateurs au cours des processus opérationnels et passer plus de temps pour le contrôle et le rapport en élargissant les possibilités d'intégration entre les systèmes ERP, où les données servant de base pour les systèmes d'aviation et d’information financière sont stockées.
Nous croyons que par la force des unités nouvellement structurées et en obtenant plus de possibilités grâce à TAV Construction et les projets de construction en dehors de TAV, nous nous assurerons que TAV IT prendra sa position méritée au sein du secteur. En conséquence, afin de promouvoir TAV IT nous essayons de participer activement à des foires internationales importantes, des expositions et des événements informatifs. Nous nous introduisons dans le secteur de l'information comme une division de la marque TAV qui est reconnue mondialement.
L’équipe IT de TAV à l’aéroport d'Ankara Esenboga.
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Vous possédez une expérience très précieuse spécifique au secteur dans lequel vous évoluez. A cet égard, pouvez-vous nous donner quelques informations sur l'importance stratégique de votre organisation ?
BÝNNUR GÜLERYÜZ ONARAN:
Les installations exploitées par les aéroports TAV - qui ont atteint l'objectif de la gestion de dix aéroports en dix ans - sont des structures très complexes exigeant une intervention simultanée d'un grand nombre d'organisations et de systèmes. Remplir toutes les exigences technologiques de nos entreprises fort dispersées avec une équipe internationale 24 heures par jour, 7 jours par semaine, et de fournir à nos utilisateurs un accès rapide à des informations fiables sont parmi les principales responsabilités de TAV IT. Nous reflétons la synergie développée grâce aux équipes TAV implantées en Tunisie, en Géorgie et en Macédoine. Nous présentons à tous les employés de TAV la capacité des utilisateurs finaux avec les dernières capacités dans le secteur, en optimisant les progrès de la technologie et les processus d'information. Avec des produits qui permettent de réduire la dépendance extérieure, le soutien fourni 24 / 7, un centre d'appels, un centre de maintenance et de réparation, les solutions de parking, le conseil en processus et applications en matière de logistique et des processus financiers gérés par l'ERP, TAV IT joue un rôle très important sur le plan stratégique au sein du Groupe TAV.
« Nous possédons une expérience inestimable acquise au cours des dix dernières années. L’expertise du secteur, obtenue par une analyse des perspectives mondiales est très importante. Nous suivons de près le marché international et nous nous efforçons de rendre nos produits compétitifs»
Binnur GÜLERYÜZ ONARAN
Directeur général des Technologies de l'Information TAV
L’équipe IT de TAV à l'aéroport international d'Izmir Adnan Menderes.
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Quelle est l'importance des capacités IT (Information Technologies) d'un aéroport ? Pouvez-vous nous parler des tendances observées dans le monde en ce moment ? Dans quelles transitions sont les IT en ce moment ?
BÝNNUR GÜLERYÜZ ONARAN:
Les aéroports sont des organismes qui sont inséparables de la technologie de pointe; où l'automatisation, l'électronique et les systèmes informatiques fonctionnent de manière entièrement intégrée. L’IT joue un rôle actif à tous les niveaux de cet organisme complexe, de l’infrastructure à la communication. Les opérations intégrées et simultanées d'un nombre considérable de diverses entités mécaniques, électroniques et de systèmes aéronautiques démontrent la force des IT d'une organisation et de ses capacités.
Parmi les tendances IT dans le secteur de l'aviation globale, nous pouvons citer les kiosques à puce, l’auto-enregistrement dans des applications telles que CUSS, Sitatex, les systèmes de suivi et traçabilité des bagages par voix Internet, l’automatisation des bagages, tracée par fréquence radio, ainsi que des applications combinant les opérations, les passagers et les services au sol sur une même plate-forme. Le secteur voit généralement une transformation rapide vers des réseaux fermés, dans des environnements Internet en toute sécurité et dans la communication mobile.
L’équipe IT de TAV à l'aéroport international Enfidha Zine El Abidine Ben Ali en Tunisie.
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Comment allez-vous intégrer ces évolutions dans votre organisation ? Quels sont vos objectifs ?
BÝNNUR GÜLERYÜZ ONARAN:
Nous suivons étroitement ces tendances et nous essayons de les adopter dans nos applications, systèmes et processus. En parallèle aux transformations dans le monde et au sein du secteur, notre organisation a entamé un processus de restructuration. Notre objectif est de veiller à ce que TAV IT prenne sa place parmi les sociétés leader en intégration du secteur. En conséquence, nous prévoyons de créer des listes de design et de matériaux (BOQ) de l'infrastructure et de tous les systèmes d'aviation au sein du terminal de notre propre structure et d'assurer l'achat de matériel directement auprès de nos partenaires d'affaires.
Quelle est la signification de «communication» et «travail d'équipe» dans un domaine où une approche analytique, comme dans les IT a atteint son plus haut niveau ?
BÝNNUR GÜLERYÜZ ONARAN:
Un travail d'équipe est important pour tous les secteurs et unités. C'est une approche au sein de notre culture d'entreprise que nous mettons en œuvre en permanence. Ainsi nous trouvons des opportunités pour la réalisation facile d'un soutien opérationnel et des projets ainsi que l'analyse de nouvelles technologies. La caractéristique la plus importante de notre équipe est qu’elle est constituée de membres qui se connaissent bien et sont conscients des compétences et capacités des uns et des autres. C’est pourquoi nous sommes en mesure de prendre des décisions plus rapides sur les nouveaux projets et leurs solutions. Le monde de l'informatique évolue très rapidement. La maîtrise des nouvelles technologies est rendue possible grâce au contact permanent et à l'échange d'informations avec un nombre important de différentes spécialisations. Chacun de nos collègues de direction à TAV IT sont des personnes ayant une responsabilité de premier niveau pour assurer une atmosphère de concordance, la confiance et la communication. Cette responsabilité n'est pas limitée à l'étendue de leurs propres équipes.
Après tout, la technologie n'est qu'un moyen. Nous devrions apprécier le facteur humain qui produit des solutions créatives et innovantes en fonction des besoins. Je crois que la coopération établie au sein de TAV IT a également été réalisée avec d'autres filiales du Groupe TAV, avec lesquels nous sommes en interaction permanente.
L’équipe IT de TAV en Géorgie.
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Quelles sont les obligations des entreprises IT dans le domaine de l'innovation et du développement durable ?
BÝNNUR GÜLERYÜZ ONARAN:
TAV IT est une organisation qui croit en l'innovation et le développement durable et qui en a fait une priorité. Notre approche innovatrice peut être observée dans nos processus et nos projets. Avec un processus de virtualisation, approuvé dans le monde entier et qui a commencé en 2009, nous sommes parmi les premières sociétés en Turquie qui ont mis en œuvre un procédé de reprise après un sinistre, projets d’IT Service Management (ITSM) et d’Unified Communications (OCS).
Comme dans tous les secteurs, la gestion de la trésorerie est un élément important du secteur de l'aviation. Les filiales de notre groupe TAV sont parmi le nombre limité de sociétés en Turquie qui utilisent l'application ERP, qui fournit quotidiennement l’intégration de la gestion de trésorerie avec dix banques.
Une fois de plus, grâce aux technologies de pointe, nous nous assurons l’augmentation de vitesse et de sécurité d'information par la gestion des flux de travail et les processus en cours d'autorisation dans un environnement électronique. Nous avons pour objectif de faciliter le plus haut niveau d'efficacité grâce à l'automatisation des achats, des enchères et des processus de ressources humaines avec les applications ERP.
En outre, nous gérons le processus de structuration du Project Management Office (PMO) dans le cadre de normes du PMI. Grâce à nos spécialistes de la qualité, qui ont apporté leur soutien dans tous nos projets, ISO, CMMI (Capability Maturity Model Integration) et ITSM (IT Service Management), processus mené au sein de la structure de PMO, nous avons assuré la gestion de l'ensemble des questions sur la qualité, la santé et la sécurité au travail à partir d'un seul centre. Afin d'assurer la pérennité de l'esprit d'innovation en cours au sein de la famille TAV, TAV IT travaille sur des projets visant à faciliter l'intégration des compagnies aériennes, entreprises de services au sol et systèmes des terminaux d’aviation au sein de nos aéroports. La recherche universitaire et les besoins de développement nécessaires pour les applications sont réunis, en coopération avec les universités.
L’équipe IT de TAV à l'aéroport international Monastir Habib Bourguiba en Tunisie.
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Pouvez-vous nous donner quelques informations sur les projets en cours pour lesquels TAV IT aurait fait un appel d’offre ?
BÝNNUR GÜLERYÜZ ONARAN:
Nous possédons une expérience inestimable acquise au cours des dix dernières années. L’expertise du secteur obtenue par une analyse des perspectives mondiales est très précieuse. Nous suivons de près le marché international et nous nous efforçons en permanence à rendre nos produits concurrentiels
Nous utilisons des produits tels que TAMS (AODB et IX), RMS et FIDS pour des projets que nous achevons avec TAV Construction. En 2010, nous prévoyons la configuration (ULV) de systèmes à faible courant et le système TAV IT FIDS à l'aéroport de Batman ainsi que l’installation de CUTE, FIDS, et les systèmes de BRS à l’aéroport d’Erzincan. En dehors de ces derniers, nous prévoyons l'achèvement des projets tels que la modification et la modernisation des sites web appartenant aux filiales du Groupe TAV, les systèmes centraux de centre de données, les applications informatiques de gestion du système, la modification du passeport et des systèmes FIDS, et la restructuration des routes SITA Ankara – Izmir. Tout cela fait partie des objectifs fixés pour 2010. Par ailleurs, nous veillerons à l’installation du réseau d’infrastructures et des systèmes des terminaux du nouvel aéroport de Macédoine qui sera exploité par TAV Airports Holding en 2011.
(De gauche à droite) L’équipe IT de TAV en Macédoine
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