LE SUCCÈS ET LE FACTEUR HUMAIN
Les sociétés qui ne peuvent pas développer des directives claires ou des stratégies globales sont tenues d'avoir une courte existence. Pourtant, même les meilleures stratégies ne sont rien sans les individus qui les mettent en ouvre. « L'homme qui a la plus grande capacité de travail et de pensée est l'homme qui est prédestiné à réussir» - Henry Ford L'objectif principal de toutes les entreprises est de faire un profit et que cette rentabilité soit durable, peu importe la taille de l'entreprise. Bien qu'un capital tangible soit évidement très significatif pour qu'une entreprise soit opérationnelle, un autre type de capital est aussi important : «l'homme». Des stratégies sont nécessaires pour la réussite à long terme. Elles peuvent parfois être développées pour vaincre la rivalité dans une compétition acharnée, ou simplement pour améliorer les opérations. Notre résistance sera longue et douloureuse, mais peu importe les sacrifices, la longueur de la lutte, nous nous battrons jusqu'au bout, jusqu'à ce que le Vietnam soit totalement indépendant et réunifié . - Ho Chi Minh Une bonne stratégie nécessite d'abord des plans clairs et simples, cohérents et à long terme, ainsi que l'analyse de l'environnement concurrentiel et l'identification des zones de force qui permettront de créer un avantage contre les rivaux. Cependant, tout ce qui précède repose sur la mise en ouvre effective de la stratégie conçue. (Robert M. Grant - Analyse de la stratégie contemporaine). Par conséquent, l'homme est le principal facteur de réussite. La meilleure arme qu'avaient les communistes vietnamiens quant ils se sont défaits des forces américaines et de l'armée française et de leurs incomparables ressources financières et technologiques, a été une stratégie à long terme basée sur la croyance et la motivation. En d'autres termes, le facteur humain leur a fait remporter la guerre. « Pour la plupart des gens, la difficulté de l'existence est de ne pas comprendre les comportements des autres ». - Richard Carlson Bien que les entreprises soient des organisations créées pour faire des profits, elles sont aussi des communautés-comme les familles, comprenant des individus. La réussite dépend de la précision, de l'efficacité et de l'intimité de ces personnes. Les individus ont besoin d'unir leurs forces autour d'un objectif commun pour atteindre le succès. Les puissants dirigeants doivent comprendre la force des individus au sein des organisations afin d'obtenir une efficacité maximale de leur part. Des aspects positifs doivent être déterminés et encouragés; le négatif doit être surmonté grâce à la formation. Les techniques des dirigeants ont naturellement changé dans le monde d'aujourd'hui. Comme les problèmes complexes ne peuvent plus être résolus par une seule personne, il est devenu nécessaire de profiter de toutes les sources existantes, de l'expérience et du capital intellectuel. Par conséquent, les dirigeants qui ont une vision, qui encouragent la participation, qui analysent le comportement humain et qui peuvent motiver leurs ressources humaines feront leur marque dans ce siècle. Des employés malheureux qui deviennent démotivés et ne sont pas autorisés à faire une contribution qui utilise leurs connaissances et expérience ne seront souvent rien de plus qu'un fardeau financier. L'importance de ressources humaines hautement qualifiées va continuer à augmenter au 21e siècle. Les entreprises qui espèrent réussir dans cette ère nouvelle de concurrence mondiale auront besoin de gérer les ressources humaines et les risques liés de façon intelligente et efficace. 
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