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COVER STORY
Successful teamwork behind the 10th anniversary advertising campaign: “AROUND THE WORLD WITH PAPER PLANES” The concept, which was developed for an advertising campaign launched as part of TAV Airports Holding’s 10th anniversary celebrations, was geared toward taking travelers on a blissful journey reminiscent of their childhood dreams. By all accounts, it reached its objective successfully. Throughout the campaign, the TAV Group conveyed the message, “We still have the excitement of the first day in our hearts!” in all countries in which it is operating airports. The message was identified with the childhood excitement of flying paper planes. The advertising clip shares this feeling of happiness with the television viewers lasts only 50 seconds… but behind it lies rather long teamwork consisting of multiple stages. SHARING THE EXCITEMENT OF THE FIRST DAY The TAV Airports Holding Corporate Communications Coordination Department strived to share “the excitement of the first day in our heart” through the 10th anniversary advertising campaign. TAV prepared the 10th anniversary advertising campaign to remind those who know TAV about the position it has achieved within the last decade and establish contact with those who are not very familiar with the company. The widely publicized advertising clip was the highlight of the campaign. The 50 second clip consisted of a variety of ../sayi16/tr/images featuring children between the ages of three and a half and ten, paper planes, sky scenes and airports of various countries, overlaid with a poetic description of the best features of the TAV experience. A long multistage process went into the making of the clip, which captivates the audience for a brief period, softening their hearts with a brief interlude into childhood dreams of flight. BART (advertising agency), Spots (production company), META (advertising agency), Media Teamwork (media planning company) and of course the TAV Corporate Communications Coordination Department worked together on the sequence, in which children represent the continents on which TAV Airports operates. Much like the fingers of a hand working together, one wrote the script, another one shot it, the third developed the slogan, the forth performed the planning and the last coordinated the whole process… The team decided to use children as the focus of the advertisement in order to typify the past 10 years and reflect TAV’s warmth. Keeping in mind the objective of TAV Airports--which currently operates airports on three continents--to provide services on all continents, children that would represent five different continents were chosen. Instead of real aircraft, paper planes were used as a symbol to depict the human warmth, emphasize TAV’s primary focus on people and typify our “childhood dreams.” Aden’s palms At the end of the clip a paper plane landing on the palms of 3.5 year old Aden, representing Enfidha Zine El Abidine Ben Ali International Airport, recently opened in Tunisia, means a lot. While the paper planes symbolize airline companies and the passengers they carry, Aden’s palms stand for safe, credible, protective and supportive TAV Airports, providing service in the best manner. The 10th anniversary advertising campaign was released in the other countries where TAV provides airport operations at the same time. The print, billboard and broadcast advertising campaigns were also featured in French, Arabic, and Georgian in addition to Turkish. AGENDA THE CHANGES IN MACEDONIA WILL ACCELERATE WITH PRIVATIZATION OF THE AIRPORTS TAV Airports took over management of the Alexander the Great Airport in Skopje and St Paul the Apostle International Airport in Ohrid, following its successful bid for their operation in 2008. TAV will operate the two airports for the next 20 years. The official takeover of both Macedonian airports held at the Alexander the Great Airport in Skopje on Monday, March 1, 2010 was attended by the Chief Operations Director of TAV Airports Holdings Murat Örnekol, Minister of Transport and Communications of Macedonia Mile Janakieski, Macedonian officials as well as TAV Airports Holding directors. Minister Janakieski took the stage at the official takeover ceremony, saying that, “Two key airports of Macedonia, which will become one of Europe’s most important centers in the near future, will be operated by TAV Airports for the next 20 years. TAV Airports will construct a new terminal building in the Alexander the Great Airport in Skopje and carry out modernization work in the St. Paul the Apostle International Airport in Ohrid. TAV Airports will make a huge contribution to the Macedonian economy through significant investments made as part of these projects”. BUSINESS ROUTE TAV Operations Services General Manager Eda Bildiricioglu: “WE GAIN GREAT STRENGTH FROM THE SYNERGY OF THE TAV GROUP.” TAV Operations Services, which has transformed a more than 10-year depot of knowledge, pioneering outlook and strength gained through technology into unique expertise, is developing new projects through the implementation of numerous innovations. General Manager Eda Bildiricioglu remarked that, due to its vast experience, proven quality and brand awareness, they are receiving proposals from abroad for participation in tenders. She also emphasized that her team draws great strength from the synergy created by all the organizations under the aegis of TAV. She went on to explain, “TAV Operations Services has been carrying out its activities under the aegis of another organization for about four years. Basically, we are responsible for income received from all activities except aviation. Operations such as area and advertisement allocation, CIP Lounge Operation, CIP services and operation of the travel agency Havas Tourism are a part of the activity carried out by TAV Operations Services. Simply put, the duties of our general directorship include all trading activities besides aviation. We are talking about a structure with courageous leadership that set objectives which seemed unreachable and successfully implemented them. When our CEO Sani Sener first said “10 airports in 10 years,” the target seemed unreachable; but we at the TAV Family reached this goal. During such a dynamic 10 year process, TAV Operations Services has also acquired a huge depot of knowledge. The information we have acquired is our most important asset in our work; i.e. the know-how which played a key role for us. The TAV Operations Services team has achieved success to the extent of its ability to appropriately evaluate data and place the right services in the right locations.” THE WORLD OF TAV TAV QUALITY IS REGULARLY BEING ACKNOWLEDGED AROUND THE WORLD The international construction sector magazine Engineering News Record (ENR) announced its ranking of the world’s top contracting companies in the transport sector performing construction of highways, ports, bridges, airports and public transportation. TAV Construction ranked among the top three companies in the world in airport construction. Among the largest companies in the world’s airport construction sector determined by ENR, TAV Construction, with its 14,000 employees, construction of 2,720,000 sq. m. of terminal buildings and airport infrastructure, as well as turnover exceeding 10 billion dollars, took third in the ranking after Bechtel and Hochtief. An American company, Bechtel ranked first, the second position was taken by the German construction company Hochtief AG, while TAV Construction took the third position, followed by French Bouyges and Japanese Taisei. ISTANBUL ATATÜRK AIRPORT: THE ONLY TURKISH BRAND APPEARING IN THE MONOCLE LIST Istanbul Atatürk Airport, the largest entryway to the city preparing to become the European capital of culture, equipped with the latest technology and benefitting from its spacious and modern structure, ranked second as the only Turkish brand in the Top 50 Travel Brands 2009/2010 list announced by the world’s most prestigious business and current affairs magazine Monocle. The airport, which serves approximately 30 million passengers per year, was announced as the Number One Transit Hub out of the top 50 travel brands determined by Monocle. INTERNATIONAL CERTIFICATION OF INTERNAL AUDITING PROCESS TAV Airports Internal Auditing Department, which was audited by The International Institute of Internal Auditors (IIA) has successfully completed the certification process and has been awarded an international quality certificate lasting five years. That TAV Airports is a company growing through the implementation of effective risk management has been acknowledged by international authorities. Internal Audit Director Altug Koraltan reviewed the objectives of the establishment of the Auditing Department and described the process of receiving the international audit certificate in accordance with IIA standards. Koraltan explained, “We are the newest auditing department in the world to be accredited, demonstrating that we comply with IIA standards. This is one of the events that we are most proud of. From now on we can use the phrase, “This audit was performed in accordance with IIA standards” in all our reports. This will give a distinct confidence to people and institutions reading the report.” THE MILLENIUM LOUNGE AWARDED A POSITION AMONG THE WORLD’S TOP 10 LOUNGES The Is Bank Millennium Lounge in the Atatürk Airport International Terminal was awarded among The World’s Top 10 Best Lounges by New York-based www.thestreet.com, an internet publication closely watched by investors. The Millenium Lounge is operated by BTA Catering, a subsidiary of TAV Airports Holding which provides food and beverage services. The Is Bank Millennium Lounge, located at the International Terminal in the area after passport control where first and business class passengers of approximately 60 airline companies as well as Is Bank credit card holders are welcomed, serves approximately 330,000 thousand people annually. Effectively managing visitor waiting time spent in the 608 sq.m. hall with a seating capacity of 260 and providing them with the best comfort and service are the prime objectives at the lounge. Providing guests with 24 hour service, the lounge was nominated for The World’s Top 10 Best Lounges list in categories such as variety of food and beverages offered and comfortable waiting area far from the crowd. In addition to the Is Bank Millennium Lounge at Atatürk Airport, lounges in San Francisco, Miami, New York John F. Kennedy, London Heathrow (two separate lounges), Abu Dhabi, Dubai, Hong Kong and Singapore Changi International Airports also were part of The World’s Top 10 Best Lounges list. ARTICLE A LA UNE Un travail d’équipe couronné de succès derrière la campagne de publicité du 10ème anniversaire : « AUTOUR DU MONDE AVEC DES AVIONS DE PAPIER » Le concept, qui fut développé pour une campagne publicitaire lancée dans le cadre des célébrations du 10ème anniversaire de TAV Airports Holding, consistait à emmener les voyageurs pour un heureux voyage les rappelant à leurs rêves d’enfance. A points de vue, il a atteint son objectif avec succès. Tout au long de la campagne, le Groupe TAV a porté le message, « Nous avons toujours l’excitation du premier jour en nos c?urs ! » dans tous les pays où il gère des aéroports. Le message était identifié par l’excitation enfantine d’avions de papier volants. Le clip de publicité qui fait partager ce sentiment de bonheur avec les téléspectateurs ne dure que 50 secondes… mais derrière lui repose un long travail d’équipe constitué de multiples étapes. PARTAGER L’EXCITATION DU PREMIER JOUR Le Département de Coordination des Communications d’Entreprise de TAV Airports Holding s’est battu pour partager « l’excitation du premier jour dans notre c?ur » à travers la campagne du 10ème anniversaire. TAV a préparé la campagne publicitaire du 10ème anniversaire pour rappeler à ceux qui connaissent TAV la place qu’elle a réussi à occuper pendant cette dernière décennie et pour établir un contact avec ceux qui ne sont pas très familiers de la société. Le clip publicitaire largement médiatisé fut le point fort de la campagne. Le clip de 50 secondes consistait en une variété d’../sayi16/tr/images montrant des enfants âgés entre trois ans et demi et dix ans, des avions de papier, des vues du ciel et d’aéroports de différents pays, couverte par une description poétique des meilleures caractéristiques de l’expérience TAV. Il y eut un long processus à multiples étapes pour faire le clip, qui captive le public pendant une brève période, adoucissant leurs c?urs avec un bref interlude dans les rêves de vol de l’enfance. BART (agence de publicité), Spots (société de production), META (agence de publicité), Media Teamwork (société de media planning) et bien sûr le Département de Coordination des Communications d’Entreprise de TAV ont travaillé ensemble sur la séquence, dans laquelle des enfants représentent les continents sur lesquels TAV Airports opère. Très semblables aux doigts d’une mains travaillant ensemble, l’un a écrit le script, un autre l’a filmé, le troisième a développé le slogan, le quatrième a réalisé le planning et le dernier a coordonné tout le processus… L’équipe a décidé d’utiliser des enfants comme centre d’attention de la publicité afin de symboliser les 10 dernières années et de refléter la chaleur de TAV. En gardant à l’esprit l’objectif de TAV Airports – qui gère actuellement des aéroports sur trois continents – de fournir des services sur tous les continents, des enfants représentant cinq différents continents ont été choisis. A la place d’un vrai avion, des avions en papier ont été utilisés comme symboles pour dépeindre la chaleur humaine, souligner le fait que TAV met d’abord l’accent sur les gens et personnifier nos « rêves d’enfance ». Les paumes d’Aden A la fin du clip un avion en papier atterrissant sur les paumes d’Aden, trois ans et demi, représentant l’Aéroport International Enfidha Zine El Abidine Ben Ali, récemment ouvert en Tunisie, signifie beaucoup. Tandis que les avions en papier symbolisent les compagnies aériennes et les passagers qu’elles transportent, les paumes d’Aden représentent TAV Airports, sûrs, crédibles, protecteurs et d’un grand secours, fournissant des services de la meilleure façon qui soit. La campagne publicitaire du 10ème anniversaire est sortie dans les autres pays où TAV fournit des opérations en aéroport au même moment. Les campagnes publicitaires presse, panneaux d’affichage, radio et télévisées étaient également présentées en français, arabe, et géorgien en plus du turc. ACTUALITÉS LE CHANGEMENT EN MACÉDOINE VA PRENDRE DE LA VITESSE AVEC LA PRIVATISATION DES « AÉROPORTS » Les Aéroports TAV Havalimanlari ayant signé en 2008 avec beaucoup de succès, ont obtenu le droit d’exploitation des Aéroports Internationaux Alexandre le Grand (Alexander the Great) à Skopje et St Paul the Apostle à Ohrid pour une durée de 20 ans. Lors de la cérémonie du transfert de l’Aéroport Alexander the Great de Skopje qui a eu lieu le lundi 01.03.2010, M. Murat Örnekol, Directeur des Exploitations TAV Airports Holding, M. Mile Janakieski, Ministre des Transports et de la Communication, des bureaucrates macédoniens et des gérants de TAV étaient présents. Mile Janakieski a déclaré dans son discours: « Les deux grands aéroports de la Macédoine qui sera dans un avenir proche l’un des centres importants de l’Europe seront exploités pendant 20 années par TAV. TAV va ajouter un nouveau terminal à l’Aéroport Alexander the Great de Skopje et entièrement renouveler celui d’Ohrid, l’Aéroport St Paul the Apostle. Avec ses importants investissements, TAV va contribuer à l’économie macédonienne. » BUSINESS ROUTE Eda Bildiricioglu, Directrice Générale de TAV Operations Services: « NOUS GAGNONS UNE GRANDE FORCE DE LA SYNERGIE DU GROUPE TAV. » TAV Operations Services, qui a transformé plus de 10 ans d’accumulation d’un savoir, d’une vision novatrice et d’une force gagnée par le biais de la technologie en une expertise unique, développe de nouveaux projets ) travers la mise en oeuvre de nombreuses innovations. Le Directrice Générale Eda Bildiricioglu a remarqué que, grâce à sa grande expérience, sa qualité prouvée et sa notoriété, ils reçoivent des propositions de l’étranger pour participer à des appels d’offres. Elle a également insisté sur le fait que son équipe tire une grande force de la synergie créée par toutes les organisations sous l’égide de TAV. Elle a continué en expliquant, “TAV Operations Services a mené ses activités sous l’égide d’une autre organisation pendant environ quatre années. En gros, nous sommes chargés des recettes en provenance de toutes les activités à part l’aviation. Des opérations comme la répartition des zones et des publicités, la gestion du hall des PCI, les services aux PCI et la gestion de l’agence de voyages Havas Tourisme font partie des activités menées par TAV Operations Services. Dit simplement, les taches de notre directoire général incluent toutes les activités commerciales en dehors de l’aviation. Nous parlons d’une structure avec une direction courageuse qui a fixé des objectifs qui paraissaient inaccessibles et les a mis en oeuvre avec succès. Lorsque notre PDG Sani Sener a d’abord dit « 10 aéroports en 10 ans », la cible semblait impossible à atteindre ; mais nous la famille TAV avons atteint ce but. Pendant un processus de 10 ans dynamique, TAV Operations Services a également acquis une énorme accumulation de savoir. L’information que nous avons acquise est l’atout le plus important dans notre travail, càd le savoir-faire qui a joué un rôle clé pour nous. L’équipe de TAV Operations Services a obtenu un succès à la mesure de sa capacité à évaluer les données de manière appropriée et à placer les bons services aux bons endroits.” LA QUALITE TAV EST REGULIEREMENT RECONNUE AUTOUR DU MONDE Le magazine du secteur de la construction internationale Engineering News Record (ENR) a publié son classement des meilleures sociétés contractantes au monde dans le secteur du transport et qui réalisent la construction d'autoroutes, de ports, de ponts, aéroports et transports publics. TAV s'est placée parmi les trois meilleures sociétés au monde pour la construction d’aéroports. Parmi les plus grosses sociétés au monde dans le secteur de la construction d’aéroports déterminées par ENR, TAV Construction, avec ses 14000 employés, ses 2 720 000 mètres carrés de construction de bâtiments de terminaux et infrastructure aéroportuaire, ainsi qu’un chiffre d’affaires dépassant 10 milliards de dollars, s’est classée troisième du classement derrière Bechtel et Hochtief. Une société américaine, Bechtel, est arrivée première, la seconde place fut prise par la société de construction allemande Hochtief AG, tandis que TAV Construction a pris la troisième place, suivie de la française Bouygues et la Japonaise Taisei. ISTANBUL ATATÜRK AIRPORT: LA SEULE MARQUE TURQUE FIGURANT DANS LA LISTE DE MONOCLE L’aéroport Istanbul Atatürk, plus importante porte d’entrée à la ville qui se prépare à devenir la capitale européenne de la culture, équipé de la dernière technologie et bénéficiant de sa structure spacieuse et moderne, est arrivé deuxième et unique marque turque à figurer parmi le Top 50 de la liste 2009/2010 des marques de voyage annoncée par le magazine des affaires et de l'actualité le plus prestigieux au monde : Monocle. L’aéroport, qui est utilisé par environ 30 millions de passagers par an, était annoncé comme le centre de transit numéro un parmi les 50 meilleures enseignes de voyage déterminées par Monocle. CERTIFICATION INTERNATIONALE POUR LE PROCESSUS D'AUDIT INTERNE Le Département d’Audit Interne de TAV Airports, qui a été audité par le International Institute of Internal Auditors (IIA) (Institut International des Auditeurs Internes) a réussi avec succès le processus de certification et a reçu un certificat international de qualité pour une durée de cinq ans. Que TAV Airports soit une société se développant par le biais de la mise en ?uvre d’une gestion efficace des risques a été reconnu par les autorités internationales. Le Directeur des Audits Internes, Altug Koraltan, a revu les objectifs de l’établissement du Département d’Audit et a décrit le processus de réception du certificat international d’audit conformément aux normes de l’IIA. Mr Koraltan a expliqué “Nous sommes le plus jeune département d’audit à être accrédité dans le monde, démontrant que nous nous conformons aux normes IIA. C’est l’un des évènements dont nous sommes le plus fiers. A partir de maintenant nous pouvons utiliser la phrase « Cet audit a été réalisé conformément aux normes IIA » dans tous nos rapports. Ceci va mettre dans une confiance notoire les personnes et institutions qui liront nos rapports.» UNE PLACE PARMI LES 10 MEILLEURS SALONS AU MONDE ATTRIBUEE AU SALON MILLENNIUM Le Salon Is Bank Millennium du Terminal International de l’Aéroport Atatürk a été gratifié d’une place parmi le Top 10 des Meilleurs Salons au Monde par www.thestreet.com, basé à New York, une publication sur Internet suivie de près par les investisseurs. Le Salon Millennium est géré par BTA Catering, une filiale de TAV Airports Holding, qui fournit des services d'alimentation et de boissons. Le Salon Is Bank Millennium, situé au Terminal International dans la zone après le contrôle des passeports où les passagers de la première classe et de la classe affaires d’environ 60 compagnies aériennes ainsi que des détenteurs de cartes de crédit Is Bank sont accueillis, est utilisé par environ 330 000 personnes annuellement. Gérer efficacement le temps d’attente des visiteurs dans le hall de 608 mÇ avec une capacité de 260 places assises et leur fournir les meilleurs confort et service sont les objectifs premiers au salon. En fournissant à ses hôtes un service 24h/24, le salon fut nominé pour la liste des 10 meilleurs salons au monde dans des catégories comme la variété de la nourriture et des boissons proposées et le confort de la zone d’attente, loin de la foule. En plus du Salon Is Bank Millennium à l’Aéroport Atatürk, des salons aux aéroports internationaux de San Francisco, Miami, New York John F. Kennedy, London Heathrow (deux salons distincts), Abu Dhabi, Dubai, Hong Kong et Singapour Changi figuraient également dans la list du Top 10 des Meilleurs Salons au Monde. |
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